Última modificación: 25 de Julio de 2020
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades vinculante entre VOILAPP (referida para efectos de los Términos y Condiciones, indistintamente como “VOILAPP”), y la persona física o moral, nacional o extranjera que, de manera enunciativa mas no limitativa, ingrese a la Página Web de VOILAPP, se registre en el Sistema, haga uso de las Funcionalidades del Sistema, y/o contrate o haga uso de los Servicios prestados por VOILAPP (en adelante, referido en lo individual, según corresponda, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, como el “Cliente”, o el “Establecimiento”, y en conjunto con VOILAPP, referidos como las “Partes”). Al momento de hacer uso del Sistema y/o cualquiera de los Servicios que se prestan a través del mismo, el Cliente y/o el Establecimiento, según corresponda, acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta su conformidad con el contenido de los mismos. Las Partes se obligan de conformidad con las siguientes cláusulas:
Primera. DEFINICIONES. A reserva de que expresamente se señale algo distinto, los términos inicializados con mayúscula, ya sean referidos en singular o plural, y sin importar el género gramatical en que sean usados, ya sea masculino, femenino y/o lenguaje incluyente, tendrán el significado que a los mismos se les atribuye en la presente Cláusula, o el significado que a los mismos se les asigne en los presentes Términos y Condiciones, una vez que dichos términos sean referidos entre comillas, entre los cuales se incluye, de manera enunciativa mas no limitativa los que a continuación se mencionan:
“Cliente”: cualquier persona física, nacional o extranjera, distinta de VOILAPP o del Establecimiento, que haga uso de los Servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones.
“Contraprestación”: la remuneración económica que el Establecimiento pagará a VOILAPP por la prestación de los Servicios.
“Cuenta” o “Perfil”: es la cuenta personal e intransferible que VOILAPP provee al Cliente o al Establecimiento, según corresponda, para efecto de acceder al Sistema, conforme a los Términos y Condiciones.
“Encuesta”: el conjunto de preguntas que cada Establecimiento definirá para efecto de que los Clientes contesten y obtengan Recompensas a cambio.
“Establecimiento”: cualquier establecimiento comercial, sea persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de VOILAPP o del Cliente, que contrate los Servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones.
“Funcionalidades”: el conjunto de herramientas, modalidades, transacciones, capacidades, y demás componentes de los Servicios a prestar al Establecimiento, las cuales variarán y dependerán del Plan que el Establecimiento decida contratar en el Sistema.
“Legislación Aplicable”: las leyes, códigos, reglamentos, disposiciones, y/o demás normatividad que se encuentre vigente y que sea aplicable a los Servicios en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
“Página Web” de VOILAPP: el sitio web de VOILAPP, accesible a través de la siguiente dirección de Internet: https://voilapp.com.mx/; así como cualquier otra que en el futuro VOILAPP utilice en sustitución o complemento del sitio web referido.
“Período de Contratación”: el período de vigencia de cada Plan de Contratación, el cual podrá ser, salvo pacto en contrario, mensual o anual; igualmente, al momento de contratar los Servicios, el Establecimiento podrá elegir que su Plan sea contratado por única ocasión, o suscribirse para renovación automática de su Plan por períodos iguales.
“Plan” o “Plan de Contratación”: el esquema de Funcionalidades que el Establecimiento contrate con VOILAPP, el cual determinará los Servicios a recibir, así como la Contraprestación a pagar; los Planes de Contratación, salvo disposición en contrario, serán los que VOILAPP publique en su Página Web.
“Recompensa”: la promoción, descuento, cupones, beneficio, bonificación, y/o recompensa en general, que el Cliente recibirá a cambio de contestar las Encuestas disponibles a través de Sistema, las cuales en todo momento será de la entera responsabilidad de cada Establecimiento en particular.
“Servicios”: los servicios prestados por VOILAPP, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
“Sistema”: el conjunto de medios propiedad de, o bajo el control de VOILAPP, a través de los cuales se llevan a cabo las actividades relacionadas con la prestación de los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: la Página Web de VOILAPP, incluyendo otras páginas de Internet que en un futuro la sustituyan o complementen; aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio, plataformas digitales, herramientas, y demás medios o canales de comunicación utilizados por VOILAPP.
“Tercero”: cualquier persona, sea física o moral, nacional o extranjera, distinta de VOILAPP, del Cliente y/o del Establecimiento, que se relacione, ya sea de manera directa o indirecta, con los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.
“Transacciones”: las operaciones consumibles relativas a cada una de las Funcionalidades que, en su caso, integren cada Plan de contratación en particular, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Quinta de los presentes Términos y Condiciones.
Salvo disposición en contrario, las Definiciones contenidas en la presente Cláusula serán aplicables a los demás documentos, comunicaciones, correos electrónicos, manuales, lineamientos, guías, y/o demás información que VOILAPP envíe al Cliente y/o a los Establecimientos, y/o que VOILAPP publique en su Página Web.
Segunda. OBJETO. Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular los Servicios a prestar por parte de VOILAPP. Estos Términos y Condiciones, salvo pacto en contrario, serán aplicables a, de manera enunciativa más no limitativa a: (i) todos los Servicios a prestar por VOILAPP, a través de los componentes del Sistema; (ii) todo el contenido e información en general que VOILAPP publique y/o informe a través del Sistema; y, (iii) el contenido e información de cualquier otro lineamiento, manual, guía, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que VOILAPP publique o comunique a través del Sistema, todos los cuales, toda vez que sean emitidos por VOILAPP y transmitidos a través del Sistema, se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Tercera. ACEPTACIÓN. El Cliente declara expresamente ser una persona física mayor de edad con plena capacidad para obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones; en caso contrario, el Cliente deberá abstenerse de hacer uso de Servicio alguno de VOILAPP, salvo que cuente con la autorización expresa y supervisión de quien legalmente tenga a su cargo la tutela del Cliente, quien se obligará en lo personal como si dicha persona fuera el Cliente, conforme a estos Términos y Condiciones.
Tratándose del Establecimiento, este declara expresamente que, tratándose de persona física, es mayor de edad con plena capacidad para obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones; en caso contrario, el Establecimiento deberá abstenerse de contratar Servicio alguno de VOILAPP. Adicionalmente, tratándose del caso en que el Establecimiento solicite los Servicios en nombre y representación de una persona moral, este declara lo siguiente: (i) que su representada es una entidad jurídica legalmente constituida cuyo objeto social permite la contratación de los Servicios; (ii) que su representada se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Servicio de Administración Tributaria (SAT); (iii) que cuenta con los poderes y facultades bastantes y suficientes para obligar a su representada conforme a los presentes Términos y Condiciones, los cuales no le han sido revocados o limitados a la fecha en que el Cliente solicite los Servicios; (iv) que la contratación de los Servicios no contraviene en forma alguna ninguna disposición legal contenida en los estatutos sociales, y/o cualesquiera contrato, convenio, asamblea, o resoluciones adoptadas por su representada.
Al momento de hacer uso del Sistema y/o cualquiera de los Servicios que se prestan a través del mismo, el Cliente y/o el Establecimiento, según corresponda, acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta su conformidad con el contenido de los mismos. En caso de que el Cliente o el Establecimiento, según corresponda, esté en desacuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar Servicio alguno por parte de VOILAPP, y/o hacer uso de cualquiera de las funcionalidades del Sistema.
VOILAPP se reserva en todo momento el derecho a, en cualquier momento y por cualquier razón, modificar y/o renovar los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso al Cliente. Considerando lo anterior, el hecho de que, una vez que estos Términos y Condiciones sean modificados, el Cliente continúe beneficiándose de los Servicios y/o contrate nuevos o adicionales Servicios, se tomará como manifestación de su consentimiento y aprobación a dichas modificaciones y/o renovaciones que, en su caso, tengan lugar en el futuro. VOILAPP se compromete a, en la medida de lo posible, mantener actualizado en su Página Web la versión más reciente de los Términos y Condiciones, y a llevar a cabo esfuerzos razonables para informarle al Cliente respecto de los cambios y/o renovaciones que, en su caso, se efectúen a los mismos. Si en algún momento el Cliente estuviere en desacuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones publicados, deberá de inmediatamente comunicar su inconformidad a VOILAPP, y deberá el Cliente de abstenerse de contratar Servicio alguno, hasta en tanto las Partes resuelvan la inconformidad que el Cliente hubiere comunicado a VOILAPP.
Sin perjuicio de lo anterior, VOILAPP podrá solicitar a través de diversos medios que el Cliente manifieste su consentimiento respecto del contenido de estos Términos y Condiciones, tales como la aceptación por escrito, o a través de medios de verificación electrónica, previo al inicio de la prestación de los Servicios.
Para la interpretación de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta que VOILAPP tendrá la facultad exclusiva de interpretar los mismos y, a su entera discreción, determinar la manera en que se procederá respecto del caso que se trate.
Cuarta. SERVICIOS. Tanto el Cliente, como el Establecimiento, según corresponda, reconoce y acepta que hará uso del Sistema “as is”(“tal cual”), en las condiciones, organización, procedimientos, versión, distribución, y con las herramientas con que el mismo cuente al momento en que se haga uso de él. De igual manera, el acceso al Sistema no genera obligación alguna a cargo de VOILAPP de prestar, o continuar prestando, algún Servicio, o modalidad del Servicio en particular, reservándose VOILAPP en todo momento el derecho de modificar, extender, reducir, o de cualquier otra manera variar el alcance de los Servicios.
Sin perjuicio de lo anterior, a través del Sistema, el Cliente podrá, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) acceder al Sistema para efecto de responder las Encuestas que los Establecimientos pongan a su disposición; (ii) el acceso y obtención de las Recompensas que cada Establecimiento defina otorgar a cambio de contestar las Encuestas; (iii) ser contactado por los Establecimientos para el seguimiento de las Encuestas contestadas, la obtención de Recompensas, así como para fines publicitarios y de mercadotecnia.
Por su parte, igualmente sin perjuicio de lo establecido en la presente Cláusula, el Establecimiento, dependiendo del Plan de Contratación que adquiera, podrá hacer uso de las Funcionalidades que, de forma enunciativa mas no limitativa, se mencionan a continuación: (i) la Elaboración y publicación de Encuestas a través del Sistema; (ii) la organización, administración, esquematización y visualización de la información generada a partir de las respuestas de los Clientes respecto de las Encuestas del Establecimiento, incluyendo, en su caso, la personalización de dichas Encuestas, la configuración de alertas y filtros, entre otras herramientas; (iii) el ofrecimiento, almacenamiento, organización, administración, esquematización, y visualización de Recompensas a los Clientes; (iv) la elaboración, organización, administración, e implementación de campañas de publicidad; (v) el contacto con el Cliente a través del Sistema; (vi) las demás que VOILAPP determine, con base en el Plan de Contratación elegido por el Establecimiento.
Quinta. FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA. Las Funcionalidades del Sistema a las cuales el Establecimiento tendrá acceso dependerán en todo momento del Plan de Contratación que el Establecimiento elija. Las características y detalles de cada Plan, salvo disposición en contrario, serán las que VOILAPP publique en su Página Web; sin perjuicio de lo anterior, VOILAPP y el Establecimiento podrán acordar la contratación de un Plan de Servicios con Funcionalidades particulares, distintas a las publicadas en la Página Web de VOILAPP, las cuales serán válidas a partir del momento en que el Establecimiento acepte la propuesta presentada por VOILAPP, y pague la Contraprestación correspondiente.
No obstante lo anterior, VOILAPP se reserva en todo momento el derecho a variar de tiempo en tiempo las Funcionalidades, así como las características de las mismas, que incluirá cada uno de los Planes de Contratación.
Salvo pacto o disposición en contraria, los Servicios a prestar respecto de las Funcionalidades respecto de las cuales se establezca un límite determinado de transacciones (referidas como las “Transacciones”), se regirán de conformidad con lo siguiente:
por el Establecimiento en el Período de Contratación anterior.
De manera enunciativa, mas no limitativa, las Funcionalidades respecto de las cuales será aplicable un límite determinado de Transacciones, incluirán las siguientes: número de Encuestas activas simultáneamente; el número de campañas publicitarias a ejecutar a través del Sistema; el número de Clientes que podrán interactuar con las Funcionalidades del Sistema asignadas al Establecimiento; número de mensajes o correos electrónicos a enviar a través del Sistema; entre otros.
Sexta. VIGENCIA. Los presentes Términos y Condiciones se encontrarán vigentes en todo momento a partir de que el Cliente o el Establecimiento, hagan uso y/o se registren en el Sistema, y hasta en tanto concluya la prestación de los Servicios de los que se trate.
El Cliente podrá, en cualquier momento, dejar de utilizar los Servicios, y proceder a la cancelación de su Cuenta, de conformidad con el procedimiento que para tal efecto se establezca en el Sistema. Por su parte, el Establecimiento podrá en cualquier momento, previo aviso de 30 (Treinta) días hábiles, concluir los Servicios, siempre y cuando se encuentre al corriente con el pago de la Contraprestación que sea aplicable conforme al Plan de Contratación que hubiere elegido.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, VOILAPP podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de una resolución judicial en tal sentido, y sin formalidad extrajudicial alguna, dar por terminado cualquier tipo de relación que existiera con el Cliente y/o el Establecimiento, y negarse a continuar prestando Servicio alguno, e incluso tomar las medidas necesarias para negar el acceso al Sistema. De igual manera, VOILAPP podrá, en cualquier momento, suspender, temporal o definitivamente, los Servicios prestados a favor del Cliente y/o el Establecimiento, cuando se incumpla cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
Séptima. CONTRAPRESTACIÓN. Salvo que se trate del período de duración de la Versión de Prueba (conforme se define más adelante), el Establecimiento pagará a VOILAPP la Contraprestación aplicable al Plan de Contratación elegido por el Establecimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, lo establecido en la presente Cláusula no limitará el derecho de las Partes de acordar condiciones de contratación y/o de Contraprestación a pagar por los Servicios, distintas a las correspondientes a los Planes de Contratación que VOILAPP publique en su Página Web, conforme a las necesidades específicas del Establecimiento; tratándose del caso establecido en el presente párrafo, la Contraprestación aplicable será la que las Partes hayan acordado, toda vez que el Establecimiento haya aceptado la cotización y/o propuesta económica que, en su caso, VOILAPP le haya ofrecido.
La Contraprestación a pagar por los Servicios se regirá de la siguiente manera:
La Contraprestación aplicable al Plan de Contratación que el Establecimiento haya elegido, será pagada independientemente de: (i) que el Cliente y/o el Establecimiento haga uso de los Servicios, o de si se accede al Sistema; (ii) la interrupción temporal del Servicio; o, (iii) la suspensión temporal o definitiva del acceso al Sistema por la violación a los presentes Términos y Condiciones.
Toda Contraprestación será pagada en Pesos Mexicanos, Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Todos los pagos efectuados por el Cliente deberán hacerse en su totalidad, sin retención alguna, bajo ningún concepto, salvo aquellos que, en su caso, sean exigibles de conformidad con la Legislación Aplicable.
G) Intereses moratorios: El impago por parte del Cliente de cualquier concepto de Contraprestación y/o cualquier otra cantidad debida conforme a lo dispuesto en el presente instrumento, causará automáticamente, sin necesidad de declaración judicial y/o formalidad extrajudicial adicional, respecto de cada pago vencido por separado, una tasa de interés moratorio computada por día calendario de retraso sobre las sumas vencidas y no pagadas, desde el día inmediato siguiente a su vencimiento, y hasta el día en que dicha cantidad quede total y completamente pagada; dichos intereses moratorios resultarán a razón de sumar 10 (Diez) puntos porcentuales a la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 28 (Veintiocho) días que publique el Banco de México en la fecha de liquidación del adeudo (los “Intereses Moratorios”).
Octava. VERSIÓN DE PRUEBA. Sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, a discreción de VOILAPP, el Establecimiento podrá acceder a una versión gratuita de prueba de los Servicios (en adelante, la “Versión de Prueba”). El Establecimiento acepta que únicamente podrá hacer uso de la Versión de Prueba por una ocasión, conforme a los términos establecidos en la presente Cláusula.
La Versión de Prueba concluirá toda vez que ocurra lo primero de cualquiera de los siguientes supuestos: (i) una vez que el Establecimiento agote el número de Transacciones que la Versión de Prueba incluya; o, (ii) transcurridos el número de días que el Sistema indique al momento de iniciar la Versión de Prueba. En caso de que, por cualquier motivo, al inicio de la Versión de Prueba del Establecimiento, no se haga referencia a ninguno de los supuestos anteriores, la Versión de Prueba concluirá transcurridos 30 (Treinta) días naturales, contados a partir de que haya dado inicio la prueba.
Concluida la Versión de Prueba, la prestación de los Servicios y el acceso del Establecimiento al Sistema concluirá de manera automática, sin necesidad de resolución judicial en tal sentido, y sin necesidad de notificación previa al Establecimiento. Concluida la Versión de Prueba, la prestación de los Servicios se reanudará, o continuará, según sea el caso, cuando el Establecimiento complete satisfactoriamente el proceso de contratación de alguno de los Planes de Contratación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.
Las condiciones, funcionalidades, y términos de prestación de los Servicios durante la Versión de Prueba, quedarán enteramente a discreción de VOILAPP, pudiendo prestar los Servicios incluso de manera parcial o restringida durante el período de vigencia de la Versión de Prueba. Sin perjuicio de lo anterior, VOILAPP podrá en cualquier momento dar por terminada anticipada la Versión de Prueba de cualquier Establecimiento, sin necesidad de expresar causa justificada en relación con la terminación.
Novena. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Toda la información relacionada con la prestación de los Servicios a través del Sistema será almacenada de manera encriptada, cifrada, y tratada conforme a protocolos de comunicación segura. No obstante lo anterior, las Partes reconocen que, derivado de la naturaleza de los Servicios prestados en línea a través de Internet, existen diversos riesgos tecnológicos, cibernéticos, y de seguridad de la información, inherentes a las actividades realizadas en línea. Por tanto, el Cliente, así como el Establecimiento, se obligan a tomar medidas de seguridad y de precaución adicionales a las ofrecidas por el Sistema.
Considerando lo establecido en la presente cláusula, el Cliente y/o el Establecimiento reconocen y aceptan expresamente que al hacer uso del Sistema, asumen el riesgo que dicho uso representa, por lo que a partir de este momento cada uno de ellos libera a VOILAPP de cualquier responsabilidad, de cualquier naturaleza, en relación con la integridad y seguridad de la información y/o documentación que decidan voluntariamente entregar a VOILAPP para efecto de la prestación de los Servicios objeto de este instrumento.
Décima. USO Y ACCESO AL SISTEMA: Tanto el Cliente como el Establecimiento se obligan en todo momento a hacer uso del Sistema conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, únicamente para fines lícitos y en estricto apego a la Legislación Aplicable. Considerando lo anterior, tanto el Cliente como el Establecimiento reconocen y aceptan expresamente que serán, en lo individual, los únicos responsables del uso que hagan del Sistema, así como de cualquier actividad que registre su Cuenta, por lo que, tanto el Cliente como el Establecimiento en lo individual, a partir de este momento otorgan a VOILAPP la más amplia liberación de responsabilidad que conforme a derecho proceda por el uso que hagan del Sistema.
El Cliente y/o el Establecimiento, según corresponda, acepta y reconoce que para hacer uso del Sistema deberá, de manera enunciativa más no limitativa, bajo su exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad:
Décima Primera. CUENTA DEL USUARIO: Para efecto de acceder y/o hacer uso del Sistema, VOILAPP proveerá al Cliente, o al Establecimiento (cada uno de ellos, en lo individual, referidos para efectos del contenido de la presente Cláusula como el “Usuario”), según corresponda, una Cuenta personal e intransferible a la cual podrá acceder mediante la contraseña que el mismo Usuario determinará y la dirección de correo electrónico que señale para tal efecto. Respecto de su Cuenta, el Usuario está de acuerdo y se obliga a lo siguiente: (i) guardar su contraseña de acceso de manera segura y confidencial; (ii) no permitir que terceros hagan uso de su Cuenta sin su autorización; (iii) negarse a usar la Cuenta de otro Usuario; (iv) negarse y abstenerse de vender, comprar, arrendar, intercambiar o transferir su Cuenta, o la Cuenta de otro Usuario, a cualquier tercera parte; (v) negarse y abstenerse de cobrar a cualquier tercero por acceder al Sistema; (vi) acatar y cumplir con todas y cualesquiera indicaciones, términos, condiciones, o políticas de uso que VOILAPP determine, ya sea que se encuentren contenidas en los presentes Términos y Condiciones, en cualquier otro lineamiento, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que VOILAPP emita, o que le sea informado al Usuario durante el uso que haga del Sistema.
De igual forma, el Usuario entiende y acepta que todo uso que se haga del Sistema mediante su Cuenta, será de su entera y absoluta responsabilidad, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que VOILAPP pueda hacer valer.
El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su Cuenta, de conformidad con el procedimiento de Cancelación de Cuenta que para tal efecto VOILAPP establezca. Una vez solicitada la Cancelación de la Cuenta, el Usuario contará con un plazo de 90 (Noventa) días naturales para descargar y almacenar bajo su entera cuenta, cargo y responsabilidad, la información que se hubiera generado a través del Sistema. Transcurrido el plazo anterior, VOILAPP procederá, sin responsabilidad alguna, a eliminar del Sistema toda la información que se hubiere generado en la Cuenta del Usuario.
Décima Segunda. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: VOILAPP no será en ningún momento responsable, bajo ningún título, ante el Cliente, el Establecimiento, ni ante ningún Tercero afectado, por los Servicios prestados por VOILAPP. En ningún caso VOILAPP será responsable de daño o perjuicio alguno, incluyendo, sin límite, lucro cesante, cualquier tipo de daños, pérdidas, o gastos, sean estos directos, indirectos, inherentes o consecuenciales, costas, o cualquier otra responsabilidad de cualquier naturaleza, que surja o pudiera surgir derivado de la prestación de los Servicios. De forma enunciativa mas no limitativa, VOILAPP no será responsable de forma alguna respecto de cualquiera de los siguientes supuestos:
Lo previsto en la presente cláusula continuará vigente independientemente de la vigencia y terminación de la prestación del Servicio.
Décima Tercera. INDEMNIZACIÓN: Desde el momento en que el Cliente o el Establecimiento, según corresponda, decide hacer uso y/o contratar los Servicios de VOILAPP, en automático otorga a VOILAPP el más amplio deslinde de responsabilidad que en Derecho proceda, por cualquier circunstancia o situación relacionada con los Servicios prestados. De igual forma, tanto el Cliente como el Establecimiento, según sea el caso, se comprometen en lo individual a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a VOILAPP, incluyendo conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, socios, ejecutivos, comisionistas, y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción que se llegara a entablar en su contra derivado de lo anterior.
Décima Cuarta. PROPIEDAD INTELECTUAL. Tanto el Cliente como el Establecimiento, así como las demás personas físicas o morales que guarden relación con estos, ya sea por sí o a través de otras personas físicas o morales, incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa, sociedades de las cuales sean parte, independientemente del carácter que ostenten en ellas (en lo sucesivo, conjuntamente los anteriores, “Terceros Relacionados”), no podrán por ningún motivo copiar o intentar copiar, mejorar o revertir la ingeniería (reverse engineering) del Sistema, ni podrá desarrollar o intentar desarrollar cualquier producto que compita con los Servicios que presta VOILAPP, con el Sistema y/o con la tecnología utilizada por VOILAPP. Asimismo, el Cliente, el Establecimiento, y los Terceros Relacionados, se obligan cada uno en lo individual a no modificar ni alterar ningún componente técnico y/o tecnológico relacionado con los Servicios y/o el Sistema. De igual manera, ninguna de las disposiciones establecidas en el presente instrumento se entenderá como una obligación a cargo de VOILAPP de permitir el acceso o modificación de forma alguna del código fuente, o cualquier aspecto similar relacionado con el Sistema.
Las Partes, incluyendo a los Terceros Relacionados reconocerán en todo momento que el Sistema es de la exclusiva propiedad de VOILAPP, quien se reserva todos y cada uno de los derechos de autor, y demás derechos, sean patrimoniales o morales, respecto del Sistema.
Las disposiciones establecidas en la presente cláusula subsistirán durante la vigencia de la relación entre las Partes y hasta por un plazo mínimo de 5 (Cinco) años contados a partir de la terminación de la misma. En caso de violación a lo manifestado en la presente cláusula, la Parte que, en su caso, resulte responsable, se obliga a pagar a VOILAPP todo tipo de daño y perjuicio, incluyendo los de carácter moral, que al efecto le ocasione.
Décima Quinta. RESCISIÓN: De manera enunciativa, serán causas de rescisión de los Servicios las que a continuación se mencionan, mediante aviso dirigido a la Parte que, en su caso, haya incurrido en la causal de rescisión aplicable, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna para la Parte que notifica la rescisión:
Décima Sexta. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Las Partes se obligan a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos Personales”), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Datos Personales, VOILAPP pone a disposición del Cliente su Aviso de Privacidad a través de la siguiente dirección URL: https://voilapp.com.mx/aviso-de-privacidad en el cual se establecen, entre otras cuestiones, las finalidades del tratamiento de los Datos Personales del Cliente, así como las transferencias que, en su caso, se requieran para efecto de prestar los Servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones.
Décima Séptima. USO DE MARCA Y LOGOTIPO COMERCIAL. Salvo que el Establecimiento manifieste su oposición, este autoriza a VOILAPP para utilizar su marca y/o logotipo comercial en presentaciones comerciales, eventos de mercadotecnia, listados de clientes, así como en su Página Web, única y exclusivamente para fines de promoción comercial de los Servicios de VOILAPP. VOILAPP se compromete a cuidar la imagen y prestigio del Establecimiento y a, en el momento en que así lo solicite el Establecimiento, retirar su marca y/o logotipo comercial de la Página Web de VOILAPP.
Décima Octava. CONFIDENCIALIDAD. Para efectos de la presente Cláusula, se entenderá como “Emisor” de la Información Confidencial (según dicho término se define más adelante en la presente Cláusula), a cualquiera de las Partes, según corresponda, que emita, provea, entregue, revele, o envíe, Información Confidencial a la otra Parte; de igual forma, según corresponda, se entenderá como “Receptor” de la Información Confidencial, a cualquiera de las Partes que reciba, almacene, visualice, escuche, o a la que se le permita el acceso, a Información Confidencial de la otra Parte actuando como Emisor, conforme a lo aquí establecido.
Por “Información Confidencial” se entenderá toda y cualquier información que sea revelada por cualquier medio por cualquiera de las Partes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, toda información y/o documentación revelada en comunicaciones, sean por escrito o verbales, medios visuales, presentaciones, gráficas, información impresa, o cualquier información contenida en cualquier tipo de soporte o medio de almacenamiento, sea físico o digital, entre los cuales se mencionan, de manera enunciativa más no limitativa, mensajes de correo electrónico, dispositivos de almacenamiento, sitios web, cloud computing, bases de datos, o cualquier otro medio de almacenamiento de datos; la información revelada por cualquiera de las Partes no necesitará estar etiquetada como “Confidencial” para que el presente pacto de confidencialidad sea aplicable.
Ambas Partes se obligan expresamente a mantener, resguardar y tratar, en estricta y absoluta confidencialidad y reserva toda la Información Confidencial que les sea proporcionada por parte del Emisor, o por parte de cualquier otra fuente ligada o relacionada con los Servicios. Dicho mantenimiento, resguardo, y tratamiento, de información deberá hacerse diligentemente bajo condiciones de confidencialidad y seguridad idóneas y suficientes para garantizar el cumplimiento de la presente Cláusula, y en ningún momento dichas condiciones de resguardo y confidencialidad respecto de la Información Confidencial recibida, podrán ser menores o menos seguras que las utilizadas por cada una de las Partes para el resguardo y cuidado de su propia Información Confidencial.
El Receptor podrá hacer uso de la Información Confidencial única y exclusivamente con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones establecidas de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. El Receptor no podrá revelar la Información Confidencial a Terceros no relacionados con los Servicios, y únicamente podrá revelar información a sus empleados, empresas afiliadas, colaboradores, asociados, socios, o directores, en la medida de lo necesario para llevar a cabo el cumplimiento de sus obligaciones.
Las Partes reconocen que, para efectos, la Información Confidencial es de la exclusiva propiedad del Emisor, y que su revelación al Receptor no genera derecho alguno de propiedad intelectual, copropiedad, licencia, o cualquier otra forma de prerrogativa que ponga en duda la propiedad de la Información Confidencial, así como su revelación y/o recepción de ninguna manera será interpretada como una obligación del Emisor de revelar toda o cualquier otra información específica, ni generará obligaciones distintas a las contraídas de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Las restricciones al uso o divulgación de establecidas en la presente Cláusula no serán aplicables a cualquier información que: (i) sea desarrollada independientemente por cualquiera de las Partes, sus subsidiarias o filiales, sin el uso o soporte de la Información Confidencial; (ii) se trate de información del dominio público, sin que ninguna de las Partes haya violado este acuerdo; (iii) sean legítimamente conocidos por el Receptor antes de su recepción por parte del Emisor; (iv) sean legítimamente obtenidos por el Receptor de un tercero sin incumplimiento por este último de ningún contrato, convenio de confidencialidad, u obligación de confianza; (v) sean comunicados por el Emisor con autorización expresa para su revelación y/o divulgación; y/o, (vi) sea requerida por orden de una autoridad jurisdiccional o autoridad competente, o en virtud de alguna disposición legal, en cuyo supuesto el Receptor deberá dar aviso inmediato al Emisor para efecto de que éste tome las medidas que considere pertinentes, obligándose a proporcionar únicamente la Información Confidencial que le haya sido requerida.
Concluido la relación entre las Partes, el Emisor podrá solicitar al Receptor, en cualquier momento, la devolución o destrucción de la Información Confidencial que el Receptor tenga o se encuentre en su poder y que sea propiedad del Emisor. El Receptor, en su caso, deberá devolver y/o, en su caso, destruir la Información Confidencial, según lo solicite al Emisor, así como confirmar por escrito al Emisor, dentro de un plazo no superior a 30 (Treinta) días naturales, contados a partir de la recepción de la solicitud correspondiente, de que la Información Confidencial ha sido devuelta al Emisor y/o, en su caso, destruida, según lo solicite el Emisor.
El incumplimiento de cualquiera de las Partes al pacto de confidencialidad establecido en la presente Cláusula dará lugar a que la Parte afectada reclame el pago de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento del que se trate.
Décima Novena. CLÁUSULA ANTILAVADO: Las Partes manifiestan expresamente que los recursos utilizados para la contratación, y la prestación, de los Servicios que ofrece VOILAPP, son de procedencia lícita. Asimismo, ambas Partes se obligan a no realizar operaciones con recursos de procedencia ilícita durante la vigencia de los Servicios. Las Partes se obligan a cumplir con las obligaciones que, en su caso, resulten aplicables conforme a la Legislación Aplicable en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
Vigésima. RELACIONES LABORALES. Las Partes reconocen y aceptan que la naturaleza de la relación establecida entre las Partes en virtud de los Servicios es estricta y esencialmente mercantil, por lo que no existe relación laboral ni de subordinación entre ellas, o entre cualquiera de ellas y los empleados o el personal de la otra; por tanto, cada una de las Partes se obliga a defender, salvaguardar los intereses, y a sacar en paz y a salvo a la otra Parte, ante cualquier juicio o reclamación que llegase a intentar en su contra cualquier persona que le preste servicios y/o que forme parte de su personal, sea propio o subcontratado. Ambas Partes se obligan a cumplir con todas las obligaciones que sean a su cargo derivadas de las relaciones laborales con su respectivo personal, sea propio o subcontratado, y ante terceros, incluyendo autoridades laborales, de seguridad social, administrativas y fiscales.
Vigésima Primera. ACUERDO TOTAL. Salvo que exista un acuerdo distinto suscrito por las Partes, los presentes Términos y Condiciones representan el acuerdo total en relación con los Servicios a prestar, por lo que, tanto el Cliente como el Establecimiento, según corresponda, renuncian a cualquier declaración y/o garantía, sea expresa, tácita, implícita, o inferida, que no se encuentre expresamente establecida en estos Términos y Condiciones, de manera que será nula de pleno derecho cualquier negociación, acuerdo, promesa, entendido, u obligación, que derive de cualquier comunicación, publicidad, o contacto con el Cliente, o con el Establecimiento, según sea el caso, salvo que la obligación se derive de escrito debidamente firmado por algún representante de VOILAPP que cuente con facultades suficientes para obligarse en nombre y representación de VOILAPP.
Vigésima Segunda. AUTONOMÍA DE DISPOSICIONES. Las Partes convienen en que la nulidad, invalidez, ilegalidad o cualquier vicio en cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones solo afectarán a dicha disposición, por lo tanto, no afectará a las demás disposiciones aquí establecidas, las cuales, conservarán su fuerza vinculante.
Vigésima Tercera. NOTIFICACIONES. Las notificaciones y/o avisos que el Cliente, o el establecimiento, según sea el caso, hagan a VOILAPP deberán efectuarse en días y horas hábiles, y se enviarán por escrito, o cualquier otro medio que acuse o confirme su recibo por el destinatario, al domicilio señalado para tal efecto por VOILAPP.
Por su parte, las notificaciones y/o avisos que VOILAPP deba hacer podrán efectuarse, a discreción de VOILAPP: (i) por escrito enviado a la dirección o domicilio que VOILAPP tenga registrada como domicilio del Cliente, o del Establecimiento, incluso tratándose de su domicilio fiscal; o, (ii) por correo electrónico enviado a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el Cliente, o el Establecimiento, según sea el caso, haya registrado en el Sistema, o desde la cual haya en cualquier momento contactado a VOILAPP; o, (iii) mediante otros mecanismos electrónicos de autenticación o confirmación que VOILAPP implemente a través del Sistema.
Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas en la fecha de su entrega, siempre que se cuente con el acuse o confirmación de recibo correspondiente, o bien, cuando en virtud de medios electrónicos pueda verificarse que la notificación correspondiente ha sido entregada o recibida.
Vigésima Cuarta. CESIÓN. Tanto el Cliente, como el Establecimiento, según se trate, no podrán ceder parcial o totalmente los derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo; VOILAPP, por su parte, estará autorizada para ceder en cualquier momento los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cuyo caso bastará que le notifique a la otra Parte sobre dicha cesión.
Vigésima Quinta. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS: Previo a cualquier acción o reclamación legal en contra de VOILAPP, el Cliente, o el Establecimiento, según corresponda, deberá, en un plazo de, cuando menos, 30 (Treinta) días naturales, contados a partir de la fecha en que se haya suscitado la controversia de que se trate, permitir el establecimiento, y participar de buena fe, de negociaciones y comunicación con VOILAPP tendientes a la resolución amistosa de la controversia suscitada. En caso de que, derivado de las negociaciones referidas en el presente párrafo, las Partes lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambos respecto de la resolución de la controversia suscitada, las Partes involucradas deberán, a través de sus representantes legales, celebrar un convenio de finiquito y liberación amplia de responsabilidad, el cual podrá, a coste de la Parte interesada, ser formalizado ante Fedatario Público, en cuyo caso, ambas Partes se comprometen a acudir a la firma de las escrituras correspondientes que se deban otorgar ante el Fedatario Público que, de común acuerdo entre las Partes, se elija.
Vigésima Sexta. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. Las Partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Boca del Río, Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, México, así como a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, para el caso de cualquier controversia o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a la jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio, actual o futuro, o cualquier causa generadora de competencia.
